Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Passionata.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard en France métropolitaine est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, il est possible de la modifier ou de l'annuler en contactant rapidement notre support client par e-mail.
Où puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.